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聯(lián)想電腦售后服務(wù)

定義：
廣義來(lái)說(shuō)，是指聯(lián)想公司將電腦銷(xiāo)售給客戶(hù)之后，為客戶(hù)提供免費(fèi)咨詢(xún)、安裝、調(diào)試、維修與上門(mén)服務(wù)等各種服務(wù)類(lèi)活動(dòng)；狹義來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)“三包”承諾范圍的電腦問(wèn)題，為客戶(hù)免費(fèi)提供調(diào)試、修理、維修；當(dāng)超出“三包”承諾范圍，聯(lián)想電腦售后為客戶(hù)提供調(diào)試、維修等服務(wù)，但其間產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由客戶(hù)自主支付。
現(xiàn)階段的聯(lián)想電腦售后服務(wù)還包括網(wǎng)上在線咨詢(xún)，在聯(lián)想官網(wǎng)中提供Lenovo與Think系列電腦的在線服務(wù)。其在線服務(wù)包括電腦的常見(jiàn)問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)配置問(wèn)題，還包括有關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用的問(wèn)題等，一定程度上為客戶(hù)解決電腦問(wèn)題提供便利。
服務(wù)內(nèi)容：
一、保證維修零配件的供應(yīng)；
二、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；
三、根據(jù)顧客要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
五、上門(mén)服務(wù)
六、故障修復(fù)
作用：
聯(lián)想電腦售后服務(wù)不僅是對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦產(chǎn)品后的遇到問(wèn)題的解決，同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。一個(gè)好的售后服務(wù)，不僅會(huì)提高企業(yè)的信譽(yù)，而且提升顧客滿意度從而帶來(lái)潛在客戶(hù)，擴(kuò)大聯(lián)想電腦在市場(chǎng)的占有率，隱形的提高了銷(xiāo)售效率。
面對(duì)售后時(shí)的態(tài)度：
耐心：當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)想電腦出現(xiàn)問(wèn)題后，作為一個(gè)合格的售后人員應(yīng)該耐心的傾聽(tīng)，了解事情的原委并找到問(wèn)題所在，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓問(wèn)題得到有效地解決。
控制好脾氣：尊重顧客是一個(gè)售后人員必備的素質(zhì)，即使被顧客誤會(huì)，但請(qǐng)耐心聽(tīng)顧客的抱怨，這樣顧客的怒氣消了，問(wèn)題就可以更有利的被解決。如果與客戶(hù)硬碰硬，雙方情緒都被激怒，不利于問(wèn)題的有效解決。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車(chē)、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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