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戴爾客服

1.概述：

戴爾客戶服務(wù)：是指戴爾公司為客戶提供的一系列服務(wù)，通常包括有戴爾售前咨詢、戴爾卓●悅服務(wù)和售后技術(shù)支持?？蛻舴?wù)還分家庭與個(gè)人產(chǎn)品和商用產(chǎn)品，戴爾客服提供的都是24小時(shí)全天候的服務(wù)。戴爾客服尊崇“在我們眼中，沒(méi)有一次交易的顧客，只有終生顧客”的法則。

2.具體內(nèi)容：

戴爾售前咨詢內(nèi)容有：筆記本和超極本、臺(tái)式機(jī)和一體機(jī)咨詢及訂購(gòu)、外設(shè)產(chǎn)品及軟件咨詢及訂購(gòu)、 Dell在線銷售咨詢
QQ在線銷售咨詢、戴爾U計(jì)劃-學(xué)生專區(qū)、 戴爾達(dá)人-比比問(wèn)問(wèn)專線和戴爾重點(diǎn)客戶員工個(gè)人采購(gòu)，另外還特設(shè)了金牌銷售咨詢專線，工作時(shí)間則是周一至周六以及節(jié)假日。

戴爾卓●悅服務(wù)內(nèi)容有：服務(wù)延保咨詢、服務(wù)延保聊天室和戴爾備件部熱線，工作時(shí)間是周一至周六。

售后技術(shù)支持內(nèi)容有：Inspiron(靈越)產(chǎn)品售后技術(shù)支持、 XPS、Alienware ( 外星人 ) 產(chǎn)品技術(shù)支持、軟件一線通、 過(guò)保家用產(chǎn)品技術(shù)支持、外設(shè)產(chǎn)品及軟件技術(shù)支持和 客戶關(guān)懷部，工作時(shí)間是工作日。

3.客戶中心：

中國(guó)客戶中心（CCC）于1998年8月在租來(lái)的廠房里開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，并于2000年 11月遷入永久性廠房。位于福建省廈門市機(jī)場(chǎng)附近的新的中國(guó)客戶中心占地總面積為350,000平方英尺，服務(wù)器日產(chǎn)量是原有客戶服務(wù)中心的2倍，筆記本和臺(tái)式機(jī)的日產(chǎn)量是原有客戶服務(wù)中心的3倍。于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個(gè)獲得OHSAS18001職業(yè)安全與健康管理認(rèn)證的的工廠。
為中國(guó)用戶提供綜合銷售和生產(chǎn)設(shè)施，包括全方位的服務(wù)和技術(shù)支持?，F(xiàn)有員工超過(guò)2,000人。

戴爾2002年10月宣布在中國(guó)大連開(kāi)設(shè)戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心，以支持在日本市場(chǎng)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提高客戶服務(wù)的功效，從而有力推動(dòng)戴爾在日本市場(chǎng)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)。該中心于2002年底投入運(yùn)營(yíng)。
戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心主要承擔(dān)戴爾（日本）公司的重要內(nèi)部運(yùn)營(yíng)任務(wù)，包括帳目清算、信息系統(tǒng)相關(guān)工作，以及各種銷售和客服支持工作。

4.官方客服電話：

家用產(chǎn)品售前咨詢 400-881-6878
比比問(wèn)問(wèn)購(gòu)機(jī)達(dá)人 400-883-0034
商用產(chǎn)品售前咨詢 400-885-9860
解決方案售前咨詢 400-889-7200
戴爾售后服務(wù)專線 400-881-1852

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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