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聚美優(yōu)品電子商務(wù)

一、公司介紹

聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城。深受千萬用戶信賴。

聚美優(yōu)品由海歸學(xué)子陳歐、戴雨森、劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。 首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購”概念：每天在網(wǎng)站推薦幾百款熱門化妝品，并以遠(yuǎn)低于市場價折扣限量出售。 從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅持以用戶體驗為最高訴求，承諾“100%正品”、“100%實拍”和“30天拆封無條件退貨”政策，竭力為每個女孩帶來獨(dú)一無二的美麗驚喜。

從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，聚美優(yōu)品已經(jīng)發(fā)展成為在北京、上海、成都、廣州、沈陽擁有總面積達(dá)五萬多平米的自建倉儲、 專業(yè)客服中心、超過3000萬注冊用戶、月銷售超過6億元中國領(lǐng)先的化妝品電子商務(wù)網(wǎng)站，成為近年中國發(fā)展速度最快的電子商務(wù)公司之一。聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。 目前，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊用戶，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的80%以上，是國內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個以團(tuán)購模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來，網(wǎng)購化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。

二、創(chuàng)始人團(tuán)隊

1.陳歐（Leo）

聚美優(yōu)品CEO。16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國頂級大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，成為該校歷史上最年輕的中國MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺Garena（原gg平臺，現(xiàn)在全球擁有超過2400萬用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購平臺聚美優(yōu)品。

2.戴雨森

聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗設(shè)計工作，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識了陳歐。2009年，毅然放棄還有三個月時間即可畢業(yè)的斯坦福大學(xué)碩士學(xué)位，和陳歐回國創(chuàng)業(yè)。

3.劉輝

聯(lián)合創(chuàng)始人，研發(fā)副總裁。聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計。2009年放棄價值百萬美金的股票回國，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。

三、目標(biāo)市場

1、客戶特征分析

自2010年3月開團(tuán)以來，聚美優(yōu)品就以中國第一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站的市場定位，秉承用戶至上、品質(zhì)第一的價值觀，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。從聚美優(yōu)品的市場定位和企業(yè)理念、服務(wù)宗旨看出，聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初就將消費(fèi)群體鎖定為時尚女性。

2、客戶群體性別分析

從百度指數(shù)上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性用戶約占70%，男性約占30%。訪問網(wǎng)站的大部分人群為女性。

3、客戶群體年齡分析

從百度指數(shù)上對聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶主要為20-39歲的群體，其中20-29歲為最核心用戶。

4、客戶群體地域分析

聚美優(yōu)品用戶全國都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、成都、廣州等一線城市。這些城市更加發(fā)達(dá)，更加關(guān)注時尚和潮流。將來二三線城市會逐漸鋪開。

5、客戶群體學(xué)歷、職業(yè)分析

聚美優(yōu)品的主要用戶學(xué)歷集中在大學(xué)生和研究生水平，呈現(xiàn)高素質(zhì)，分布行業(yè)主要為教育最多，其次為IT業(yè)、金融業(yè)等。還在受教育階段的學(xué)生收進(jìn)幾乎為零，而處于IT行業(yè)，金融行業(yè)的某些女性的收進(jìn)往往又能達(dá)到一個比較高的水平。

6、客戶特征分析小結(jié)

聚美優(yōu)品網(wǎng)站訪問用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，而這些人的個人月收進(jìn)出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。一方面，這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另一方面，與艾瑞咨詢的《2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場研究報告》宏觀上保持一致（18-30歲網(wǎng)購用戶為60.8%，）。

四、售后服務(wù)

“化妝品團(tuán)購”模式

承諾“百分百正品”

承諾30天拆封無條件退貨

100%實物拍攝

買二包郵

五、公司宗旨

聚集美麗，成人之美。

六、公司發(fā)展歷程

2010.03 聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國第一家化妝品團(tuán)購站。

2010.04 聚美優(yōu)品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業(yè)標(biāo)桿

2010.04 在業(yè)界率先推出“買二包郵”，為用戶帶來實惠

2010.05 上線后兩月，已有超過10,000人在聚美優(yōu)品享受超值美妝。

2010.07 聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫房、運(yùn)營和物流能力再次提升。

2010.08 率先推出了購物車、合并發(fā)貨、推遲發(fā)貨等一系列新功能

2010.08 超過100,000人享受了聚美優(yōu)品的超值購物體驗

2010.09 啟用全新品牌聚美優(yōu)品，與全新域名JUMEI同時發(fā)布

2010.10 聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬元2010.11 推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，隨時隨地瀏覽搶購，美麗不留遺憾

2010.12 第三次搬遷庫房，超過3000平米現(xiàn)代化庫房，物流規(guī)模速度再上新臺階

2010.12 上線在線退貨系統(tǒng)，退貨彈指間完成，無憂購物體驗更上層樓

2011.02 第100萬位用戶注冊聚美優(yōu)品，收貨短評超過50萬條

2011.02 第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢想

2011.03 總銷售額突破1.5億,此時據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年

2011.04 聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章

2011.04 推出口碑中心，當(dāng)月口碑報告達(dá)到1萬篇。真實用戶真實口碑，為用戶購買提供詳盡參考

2011.05 月銷售額突破3000萬，每月庫房發(fā)出超過20萬件包裹

2011.06 聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無條件退貨”，打造頂級信任體驗

2011.06 聚美優(yōu)品商城華麗上線，更多品類、更多選擇

七、代言人

韓庚，亞洲超級人氣偶像。曾為組合Super Junior中唯一的中國成員及其子組合SJ-M的隊長。2009年底單飛后回歸中國，迅速風(fēng)靡全國。曾擔(dān)任2008年北京奧運(yùn)會火炬手，2010年上海世博會志愿者形象大使，2010年廣州亞運(yùn)會志愿彩代言人。在港臺、日韓、東南亞等地區(qū)和國家均有極高人氣。

八、聚美優(yōu)品人的信念

我們相信，選擇可以很簡單：與你一樣熱愛美麗的小美們，能為特別的你推薦最合適的美妝產(chǎn)品。

我們相信，信任可以很簡單：堅持30天無條件退貨承諾，能讓您的網(wǎng)購成為絕無風(fēng)險的享受。

我們相信，溝通可以很簡單：幾百位客服MM面對面般的貼心服務(wù)，能讓您下的每一個訂單都踏實安心。

我們相信，省時可以很簡單：百萬元打造的物流配送系統(tǒng)，能讓您心愛的美妝第一時間給您帶來驚喜……

我們相信互聯(lián)網(wǎng)平等而開放的力量，我們相信用戶的信任是最大的依靠，我們相信一群充滿夢想的人，可以憑借著愛與執(zhí)著，讓你的美麗更簡單！

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開發(fā)、多媒體設(shè)計及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊，SEO從業(yè)經(jīng)驗，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷和軟件開發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車、醫(yī)療、設(shè)計、建筑、 IT 、娛樂等，具有豐富的設(shè)計經(jīng)驗。

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