蘇寧易購(gòu)旅游官網(wǎng) 品牌介紹及官網(wǎng)
蘇寧易購(gòu)旅游官網(wǎng)
蘇寧易購(gòu),是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年,蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展,不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。未來(lái)三年,蘇寧易購(gòu)將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持,繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐;到2020年,蘇寧易購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模,成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。目前位居中國(guó)B2C市場(chǎng)份額前三強(qiáng)??偛课挥诮K省南京市。
一、發(fā)展歷程
從1999年開(kāi)始,蘇寧電器就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的電子商務(wù)研究,先后對(duì)8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)拜訪,并承辦新浪網(wǎng)首個(gè)電器商城,嘗試門戶網(wǎng)購(gòu)嫁接,并于2005年組建B2C部門,開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試。
2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世,銷售區(qū)域僅限南京。
2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年,蘇寧網(wǎng)上商城三期上線,銷售覆蓋全國(guó)并且擁有了單獨(dú)的線上服務(wù)流程。
2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)并更名為蘇寧易購(gòu),8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段,2010年2月1日正式對(duì)外發(fā)布上線。2010年9月26日又進(jìn)行重新改版,贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評(píng)。
蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí),此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì),并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個(gè)集購(gòu)買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),并正式更名為蘇寧易購(gòu)。蘇寧易購(gòu)的董事長(zhǎng)金明,中國(guó)國(guó)籍,1971年出生,漢族,本科學(xué)歷。金明先生曾任蘇寧交家電(集團(tuán))有限公司營(yíng)銷管理中心總監(jiān),現(xiàn)任蘇寧云商集團(tuán)董事兼總裁。
在全新蛻變之后的兩個(gè)月以來(lái),蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn),努力為用戶營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境,不斷豐富品牌類型,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品,更增加了家居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式,讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,體驗(yàn)人性化的服務(wù)。
二、組建過(guò)程
“蘇寧易購(gòu)具有蘇寧品牌優(yōu)勢(shì)、上千億元的采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國(guó)30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等。”IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。 對(duì)于蘇寧易購(gòu)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧云商營(yíng)銷總部執(zhí)行總裁金明表示,蘇寧易購(gòu)制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略,將其建成為符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系,組建1000人的B2C專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),形成以自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、共享物流服務(wù)為特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,以商品銷售和為消費(fèi)者服務(wù)為主,同時(shí)在與實(shí)體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面,虛實(shí)互動(dòng),為消費(fèi)者提供產(chǎn)品資訊,服務(wù)狀態(tài)查詢互動(dòng),以及作為新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)基地,將消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計(jì),提升整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力。
據(jù)金明介紹,和實(shí)體店面線性增長(zhǎng)模式不同,蘇寧易購(gòu)能夠快速形成全國(guó)銷售規(guī)模,呈現(xiàn)幾何式增長(zhǎng),同時(shí)依托線下既有的全國(guó)性實(shí)體物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),蘇寧易購(gòu)能夠共享現(xiàn)有資源,快速建立自己的盈利摸式。根據(jù)行業(yè)整體發(fā)展預(yù)期和自身發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧易購(gòu)計(jì)劃在3年之內(nèi)在中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)20%的份額,成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站。 據(jù)了解,蘇寧從準(zhǔn)備到發(fā)展B2C業(yè)務(wù)經(jīng)歷了四個(gè)階段。最早是2004年嫁接門戶嘗試網(wǎng)購(gòu),但主要目的還是在于宣傳;之后自立門戶、樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)銷售形象,同期線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加速;隨著全國(guó)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的建立以及會(huì)員制數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的建立,初步啟動(dòng)網(wǎng)上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),探索經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái);最后是在當(dāng)前內(nèi)外部條件完全成熟的背景下,全面升級(jí)、力推網(wǎng)購(gòu),蘇寧連鎖網(wǎng)絡(luò)的“空軍”兵種全面起飛。
三、市場(chǎng)定位
蘇寧易購(gòu)是建立在蘇寧云商長(zhǎng)期以來(lái)積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)上的,同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開(kāi)發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)。
蘇寧電器虛擬經(jīng)濟(jì)無(wú)實(shí)體店支撐很難發(fā)展起來(lái),蘇寧B2C的優(yōu)勢(shì)在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái),共同發(fā)展。
蘇寧作為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一,與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,有實(shí)力最大限度贏得B2C的市場(chǎng)收益。計(jì)劃3年內(nèi)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額,成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站,蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。
四、圖書頻道
蘇寧易購(gòu)圖書頻道是蘇寧易購(gòu)網(wǎng)新開(kāi)拓的重要頻道之一。涵蓋文學(xué)、少兒、學(xué)術(shù)文化、經(jīng)濟(jì)管理、語(yǔ)言、生活、計(jì)算機(jī)、心理自助、藝術(shù)、工程技術(shù)、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書,一次性上線圖書達(dá)到60萬(wàn)種,設(shè)有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵(lì)志館、經(jīng)濟(jì)館和易購(gòu)圖書榜,致于讀者高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)秀圖書和良好的網(wǎng)上購(gòu)書環(huán)境。
蘇寧云商旗下的電子商務(wù)渠道蘇寧易購(gòu)正式上線圖書頻道,除了家電產(chǎn)品之外開(kāi)賣圖書,并且在前三天拋出“0元售書72小時(shí)”的“自殺式”促銷計(jì)劃,宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標(biāo)為1000萬(wàn)元。 蘇寧易購(gòu)圖書頻道上線采取了蘇寧線下門店開(kāi)業(yè)時(shí)一貫的大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)做法,推出了“0元售書72小時(shí)”的活動(dòng)。蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理李斌介紹,在10月31日到11月2日期間,只要顧客在蘇寧易購(gòu)買300元的圖書,蘇寧易購(gòu)將返給300元現(xiàn)金抵用券,顧客可以用來(lái)在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買任何品類的商品,且無(wú)消費(fèi)限制(每天每位顧客返券金額的上限為300元)。據(jù)李斌透露,按照?qǐng)D書頻道上線三天1000萬(wàn)的銷量計(jì)劃,蘇寧易購(gòu)僅這一項(xiàng)活動(dòng)預(yù)計(jì)就需同步投入1000萬(wàn)的讓利額度。
不過(guò)有電商業(yè)內(nèi)人士指出,蘇寧易購(gòu)大規(guī)模開(kāi)賣圖書,意在犧牲部分盈利來(lái)做大網(wǎng)站流量,也就是賠本賺吆喝,而此次買圖書全額返還的金額(每天每人300元)也不過(guò)就是蘇寧易購(gòu)3C家電產(chǎn)品類常規(guī)的促銷讓利幅度,[span]因此蘇寧易購(gòu)的圖書頻道更多只是一種營(yíng)銷杠桿。
五、旅游平臺(tái)
8月15日消息,滿座網(wǎng)日前悄然入駐蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站首頁(yè)“11層”,蘇寧易購(gòu)在首頁(yè)為滿座網(wǎng)提供與其他類目相等的產(chǎn)品展示區(qū)域。蘇寧云商在今年年初全資收購(gòu)滿座網(wǎng)后,正在逐步深化與滿座網(wǎng)的融合,蘇寧易購(gòu)與滿座網(wǎng)相互提供更優(yōu)質(zhì)的流量入口,印證了蘇寧對(duì)本地生活O2O戰(zhàn)略的戰(zhàn)略級(jí)態(tài)度。另?yè)?jù)推測(cè),蘇寧或逐步打通線上電商與線下店商,為蘇寧旅游平臺(tái)的厚積薄發(fā)奠定基礎(chǔ)。
記者注意到,蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站首頁(yè)昨日新增“11層”展示區(qū),既“滿座生活”,并由滿座網(wǎng)提供相應(yīng)本地生活類產(chǎn)品展示。“滿座生活”成為繼手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、母嬰玩具、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝洗護(hù)、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、圖書音像等類目的第十一項(xiàng)首頁(yè)展示類目。消費(fèi)者點(diǎn)擊“11F滿座生活”任意產(chǎn)品將直接跳轉(zhuǎn)到滿座網(wǎng)相應(yīng)頁(yè)面,蘇寧易購(gòu)為滿座網(wǎng)提供了又一流量入口。
此前,滿座網(wǎng)和蘇寧易購(gòu)分別在網(wǎng)站首行頻道分類中增設(shè)了對(duì)方的導(dǎo)航鏈接,分別稱之為“團(tuán)購(gòu)”和“蘇寧易購(gòu)”。而此次蘇寧易購(gòu)再添滿座網(wǎng)入口,一方面可見(jiàn)雙方業(yè)務(wù)融合進(jìn)展順利,線上業(yè)務(wù)資源不斷整合;另一方面,滿座網(wǎng)所經(jīng)營(yíng)的本地生活服務(wù)事業(yè)在蘇寧云商集團(tuán)中的地位逐漸清晰。
蘇寧易購(gòu)頁(yè)面逐步增設(shè)滿座網(wǎng)鏈接,為滿座網(wǎng)提供更多的流量資源支持,恰恰印證了蘇寧云商集團(tuán)對(duì)本地生活O2O戰(zhàn)略布局的重視態(tài)度。有分析人士認(rèn)為,蘇寧云商集團(tuán)希望做大做強(qiáng)滿座網(wǎng)、加強(qiáng)布局本地生活O2O的意圖,通過(guò)規(guī)模效應(yīng),為后期本地O2O落地打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在蘇寧易購(gòu)首頁(yè)“11F滿座生活”版面可以看到,滿座網(wǎng)已悄然布局在線旅游,涉及酒店、機(jī)票等諸多產(chǎn)品。經(jīng)記者求證滿座網(wǎng)負(fù)責(zé)人,目前滿座網(wǎng)確有涉足在線旅游。而有關(guān)蘇寧旅游產(chǎn)品的雛形輪廓,滿座網(wǎng)方面目前的態(tài)度甚是低調(diào),僅稱“蘇寧旅游”將是一個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。這不禁給“蘇寧旅游”蒙上了一層神秘面紗。
事實(shí)上,蘇寧涉足旅游業(yè)并非毫無(wú)預(yù)兆。蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人曾透露,滿座網(wǎng)將在餐飲、旅游、婚慶三個(gè)垂直行業(yè)加大投入,結(jié)合蘇寧的門店資源,帶給消費(fèi)者極致的用戶體驗(yàn)。
以現(xiàn)有線索預(yù)測(cè),蘇寧云商確有布局在線旅游平臺(tái)的實(shí)力。在線上,蘇寧云商不斷整合資源,構(gòu)建自有互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈,并通過(guò)滿座網(wǎng)迅速切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),以親民的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品為原型開(kāi)疆?dāng)U土。在線下,蘇寧1600多家的線下門店在一線乃至二三四線城市深入滲透,直接接觸消費(fèi)者,并駐守消費(fèi)者生活圈。背靠蘇寧云商,“蘇寧旅游”或可快速、低成本的實(shí)現(xiàn)線下落地,為消費(fèi)者帶來(lái)全新的旅游生活服務(wù)體驗(yàn)?!熬€上”與“線下”兩端一拍即合,一旦蘇寧做好線上線下打通,消費(fèi)者流量將真正的實(shí)現(xiàn)O2O雙向流動(dòng),蘇寧旅游平臺(tái)或?qū)⒊蔀椴豢尚∮U的行業(yè)新星。
目前,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力頗好。《2013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)從2008年的486.4億元人民幣增長(zhǎng)到2013年的2522億元。瑞銀證券公布數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)在線旅游滲透率僅為8.6%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。滿座網(wǎng)與蘇寧易購(gòu)的對(duì)接融合與前瞻性布局不無(wú)道理,“蘇寧旅游”如何攪動(dòng)旅游業(yè)“春水”仍需待平臺(tái)上線后進(jìn)一步分析。
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