• 1崗位職責(zé)
• 2薪酬福利
• 3崗位要求
• 4服務(wù)理念
• 5服務(wù)保障
• 正品保證
• 體驗(yàn)保證

vipshop唯品會(huì)客服

概述

唯品會(huì)，一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站！每天10點(diǎn)上新，全場(chǎng)1折起特賣(mài)。商品囊括時(shí)尚男裝、女裝、童裝、美鞋、美妝、家紡、母嬰等。唯品會(huì)客服在線/接聽(tīng)客戶來(lái)電，接受客戶的咨詢、查詢或投訴，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。

1崗位職責(zé)
1、在線/接聽(tīng)客戶來(lái)電，接受客戶的咨詢、查詢或投訴，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、滿意度調(diào)查及客戶關(guān)懷活動(dòng)，搜集客戶的反饋信息，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
3、輪班輪休制（夜班最晚上到晚上12點(diǎn)），每月休息7-8天，每天8小時(shí)左右工作制。
2薪酬福利
1、按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金加商業(yè)險(xiǎn)；2、公司提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)三餐，提供住宿；
3崗位要求
1、中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷，大專(zhuān)以上學(xué)歷最佳；
2、普通話流利，聲音甜美，有親和力及耐心，并具有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力；
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感；
5、熟練使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
6、具有相關(guān)客服或呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

4服務(wù)理念
“消費(fèi)者滿意”是唯品會(huì)最大的追求目標(biāo)！因此唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣(mài)服務(wù)，以提升客戶滿意度為己任，讓消費(fèi)者提供暢快、安全、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和服務(wù)。
4F理念——
Fast：有限的折扣上架時(shí)間
Fun：無(wú)窮無(wú)盡的購(gòu)物樂(lè)趣
Fashion：享受時(shí)尚的生活方式
Fine：卓越的品質(zhì)與體驗(yàn)

5服務(wù)保障

正品保證

唯品會(huì)所銷(xiāo)售的商品均從品牌方、代理商、品牌分支機(jī)構(gòu)、國(guó)際品牌駐中國(guó)辦事處等正規(guī)渠道采購(gòu)，并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購(gòu)協(xié)議。不僅如此，我們對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)都進(jìn)行嚴(yán)格審查，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及品牌授權(quán)許可文件，缺一不可。對(duì)于進(jìn)口的商品，還必須要供貨商提供進(jìn)關(guān)單據(jù)等進(jìn)關(guān)文件。對(duì)于3C、化妝品、食品等產(chǎn)品，均依據(jù)國(guó)家規(guī)定要求供應(yīng)商提供相應(yīng)商品特殊資質(zhì)證書(shū)。
在唯品會(huì)上售賣(mài)的品牌均為正品，并由中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司購(gòu)買(mǎi)的每一件商品進(jìn)行承保。
體驗(yàn)保證

唯品會(huì)擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁(yè)，專(zhuān)業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)所打造的商 品展示圖片，以及簡(jiǎn)單便利的操作界面。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車(chē)、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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【商城網(wǎng)站建設(shè)】購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái) 電商商城建站 網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè) 購(gòu)物商城網(wǎng)站建設(shè) 大型商城網(wǎng)站開(kāi)發(fā)
【微信/小程序開(kāi)發(fā)】微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā),微信開(kāi)發(fā),微信小程序開(kāi)發(fā),微信公共號(hào)二次開(kāi)發(fā),微信公共平臺(tái)開(kāi)發(fā)
【PhP定制開(kāi)發(fā)】PHP開(kāi)發(fā),php系統(tǒng)開(kāi)發(fā),PHP定制功能開(kāi)發(fā),PHP應(yīng)用程序開(kāi)發(fā),Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)