• 瑞卡租車(chē)
• 公司簡(jiǎn)介
• 行業(yè)優(yōu)勢(shì)
• 個(gè)體特色
• 租車(chē)流程和注意事項(xiàng)
• 擴(kuò)張戰(zhàn)略
• 瑞卡租車(chē)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
• 目標(biāo)客戶細(xì)分
• 瑞卡租車(chē)的“一對(duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
• 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

瑞卡租車(chē)

概述

瑞卡連鎖租車(chē)集團(tuán)成立于2009年6月，是中國(guó)第一家提出“租車(chē)便利店”概念的汽車(chē)租賃服務(wù)提供商，經(jīng)營(yíng)短租、自駕租車(chē)業(yè)務(wù)，致力于提供城市內(nèi)、城郊之間的交通解決方案，為消費(fèi)者提供快捷生活方式實(shí)現(xiàn)便利出行。

公司簡(jiǎn)介

瑞卡連鎖租車(chē)總部設(shè)于廣州，立足華南，逐步向全國(guó)核心商務(wù)城市進(jìn)行輻射式擴(kuò)張。在同一城市密集布點(diǎn)、聚焦經(jīng)典車(chē)型大規(guī)模投放車(chē)輛，分散存儲(chǔ)車(chē)輛，秉持低成本和客戶價(jià)值最大化雙贏，實(shí)現(xiàn)高出租率、降低經(jīng)營(yíng)變動(dòng)成本，建立了獨(dú)具特色創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念。

行業(yè)優(yōu)勢(shì)

經(jīng)濟(jì)低價(jià)：打破行業(yè)收費(fèi)規(guī)則，實(shí)行“一口價(jià)”租車(chē)承諾，租車(chē)價(jià)格已包含手續(xù)費(fèi)、基本保險(xiǎn)費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)，絕無(wú)隱形消費(fèi)；行業(yè)內(nèi)同款車(chē)型最低價(jià)格，給消費(fèi)者最經(jīng)濟(jì)的租車(chē)價(jià)格。
精選車(chē)型： 精選車(chē)型，品牌保障。全自動(dòng)擋低油耗車(chē)型，保障您的租車(chē)安全，操控更省心，租車(chē)更放心。
不限里程：瑞卡便利租車(chē)無(wú)里程限制，不用擔(dān)心超里程而支付額外費(fèi)用，享受租車(chē)樂(lè)趣，用車(chē)無(wú)憂，出行更自由。
網(wǎng)點(diǎn)密集：網(wǎng)點(diǎn)分布眾多，同城密集布點(diǎn)，瑞卡便利租車(chē)，就在您身邊。門(mén)店選址在交通方便的地方，方便您的到達(dá)，讓取還車(chē)更方便。

個(gè)體特色

便利：便， 是方便、快捷的出行 ；利: 是給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的利益。便利是瑞卡品牌帶
給消費(fèi)者切身的利益體驗(yàn)。
快捷：瑞卡是快捷出行生活方式的提供商，瑞卡以“快捷出行生活方式的供應(yīng)商”為使命，旨在為消費(fèi)者提供更快捷，更經(jīng)濟(jì)，更貼近生活的租車(chē)服務(wù)，使租車(chē)成為日常生活的一部分。

租車(chē)流程和注意事項(xiàng)

流程：
兩證一卡（身份證、駕駛證、信用卡）即可租車(chē)，輕松三步完成線上訂車(chē)；
行業(yè)首創(chuàng)長(zhǎng)效租車(chē)合同，一次簽訂一年內(nèi)有效，有效期內(nèi)無(wú)需再簽租車(chē)合同；
出車(chē)懸掛驗(yàn)車(chē)牌，各項(xiàng)檢查提前做好，租車(chē)流程方便快捷；
節(jié)點(diǎn)計(jì)費(fèi)確保您準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)取車(chē)，無(wú)需等待。
8—10分鐘即可完成租車(chē)手續(xù)，充分享受快捷租車(chē)生活。
注意：
1. 了解車(chē)的日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般中檔轎車(chē)的日行駛里程在150～200kW以內(nèi) ，但也有許多租賃公司是不限公里數(shù)的，您可根據(jù)情況(車(chē)況、租金、服務(wù)項(xiàng)目等)權(quán)衡比較各自的綜合條件。
2. 為防止有事不能及時(shí)還車(chē)，還應(yīng)認(rèn)真了解續(xù)租規(guī)定及租賃超時(shí)的計(jì)費(fèi)規(guī)定,以免事后與租賃公司之間發(fā)生異議。
3. 仔細(xì)了解租賃公司的承諾，以充分享受各項(xiàng)應(yīng)得的權(quán)利。
4. 簽合同的最后一項(xiàng)內(nèi)容是填寫(xiě)驗(yàn)車(chē)單， 這是雙方共同認(rèn)定車(chē)況的過(guò)程。此過(guò)程涉及到還車(chē)時(shí)的再認(rèn)定，因此一定要認(rèn)真對(duì)待。首先要從外觀上對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，例如車(chē)體有無(wú)劃痕，車(chē)燈是否完整，車(chē)鎖是否正常等。然后打開(kāi)車(chē)蓋,查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況，均無(wú)異常后，即可進(jìn)入駕駛室內(nèi)，檢查油表、剎車(chē)、空調(diào)的運(yùn)行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車(chē)輛的基本狀況。對(duì)于一些車(chē)型的特殊功能及用法，應(yīng)向租賃公司咨詢清楚，以利更加方便的使用。

擴(kuò)張戰(zhàn)略

除了那一幢幢刷成黃色的樓，什么時(shí)候見(jiàn)7天連鎖酒店做過(guò)廣告？沒(méi)有。而7年過(guò)去了，2012年10月，7天連鎖酒店的會(huì)員數(shù)量是3800萬(wàn)，還被工信部評(píng)為連鎖酒店影響力第一品牌。
瑞卡是7天連鎖酒店創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)状蛟斓倪B鎖租車(chē)品牌，二者走的是相同的路線—不做廣告﹢會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。瑞卡連鎖租車(chē)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱瑞卡)創(chuàng)立于2009年，定位于經(jīng)濟(jì)型快捷租車(chē)，現(xiàn)在有近50家連鎖租車(chē)店和60多萬(wàn)會(huì)員。
2012年1月，7天連鎖酒店首席文化官李春田空降瑞卡出任首席執(zhí)行官。很快，瑞卡頻頻采取新的戰(zhàn)略舉措：在單一城市密集布點(diǎn)，以形成區(qū)域規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；分散存車(chē)，多點(diǎn)取車(chē)；調(diào)整取車(chē)、還車(chē)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高租車(chē)率下可變動(dòng)成本的降低……李春田說(shuō)：“最核心的是定位，一切事情都是由定位延伸出去的。2014年7月瑞卡的基本定位已經(jīng)清晰化了，就是把所有的資源投放于提供城市人口市內(nèi)和市郊交通解決方案，一切工作都以此為目的?！?br>如今，瑞卡的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是同城密集布點(diǎn)、集中擴(kuò)張。瑞卡僅上半年就在廣州集中投放1300輛車(chē)，計(jì)劃下半年在華南地區(qū)增投5000~8000輛車(chē)，目標(biāo)是2014年底之前成為華南租車(chē)市場(chǎng)第一品牌。據(jù)悉，預(yù)計(jì)2013年瑞卡將投入20億元，在全國(guó)8-10個(gè)大型城市投放2萬(wàn)輛車(chē)，形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今所有的運(yùn)營(yíng)模式都是在構(gòu)建“廣州經(jīng)營(yíng)模型”，之后瑞卡將復(fù)制此“模型”，再一個(gè)城市一個(gè)城市地蠶食，延伸占領(lǐng)長(zhǎng)江流域以及北方各大城市。
近幾年中國(guó)租車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，神州租車(chē)赴美IPO上市受阻，而外資租車(chē)企業(yè)水土不服，赫茲曾兩次迫不得已退出中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)此，李春田認(rèn)為：“市場(chǎng)是殘酷的，但卻是優(yōu)秀的企業(yè)讓它變殘酷的，優(yōu)秀企業(yè)重塑了商業(yè)模式，沖擊陳舊的行規(guī)與傳統(tǒng)策略，推動(dòng)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰。因此，這種殘酷恰恰是市場(chǎng)發(fā)展的一種光明。”
一組數(shù)據(jù)證明瑞卡已經(jīng)形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力：會(huì)員數(shù)量突破60萬(wàn)；上半年車(chē)輛增加5倍，僅廣州就有1500輛車(chē)；總體出租車(chē)率高于90%；平均單店盈利率高于20%。而2014年7月中國(guó)租車(chē)行業(yè)的平均盈利率僅為3%~5%。李春田說(shuō)：“赫茲案例讓我們感受深刻，水土不服是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題?；谑袌?chǎng)差異，我們要針對(duì)本土市場(chǎng)的情況，不能照搬照抄。找準(zhǔn)定位，針對(duì)大多數(shù)人的核心需求設(shè)計(jì)成品，才是瑞卡發(fā)展的關(guān)鍵?！?/p>

瑞卡租車(chē)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

瑞卡的核心競(jìng)爭(zhēng)力有三點(diǎn)：第一，經(jīng)濟(jì)低價(jià)、價(jià)格透明。因?yàn)槎ㄎ挥诔鞘腥丝谏畹囊徊糠郑紫纫ＷC人們消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，感覺(jué)價(jià)格沒(méi)壓力。第二，流程快捷。具體體現(xiàn)在選、訂、付、取、還上，比如長(zhǎng)效租車(chē)合同、免檢產(chǎn)品縮短取還車(chē)時(shí)間等等。第三，無(wú)憂保障。比如瑞卡的2000元免賠的無(wú)憂產(chǎn)品甚至涵蓋輪胎、玻璃破損等，減少租車(chē)障礙，讓消費(fèi)者無(wú)憂租車(chē)。
對(duì)于瑞卡的一系列做法，如果簡(jiǎn)單復(fù)制并不容易，這與市場(chǎng)切入有關(guān)。在租車(chē)行業(yè)，產(chǎn)品差異化不在于汽車(chē)—車(chē)都是一樣的，差異化在于軟產(chǎn)品，比如租車(chē)流程、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和方法，甚至是員工體現(xiàn)出來(lái)的文化。
軟產(chǎn)品也是有外觀的。比如“快捷”租車(chē)，必須落實(shí)到流程上才能體現(xiàn)“快捷”。瑞卡的快捷體現(xiàn)在租車(chē)的5個(gè)流程點(diǎn)：選、訂、付、取、還。在這些環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快捷，都是基于瑞卡本身的特點(diǎn)，比如聚焦經(jīng)典車(chē)型，密集布點(diǎn)，縮短“選”車(chē)時(shí)間；利用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)終端、網(wǎng)絡(luò)、分店、CRS呼叫中心，四個(gè)系統(tǒng)并用，縮短“訂”車(chē)時(shí)間；當(dāng)面刷卡或采用網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行付款，縮短“付”款時(shí)間；提供可選的一年簽一次租賃合同，借鑒7天連鎖酒店的做法，采用潔凈待租車(chē)，取車(chē)免檢，縮短“取”車(chē)時(shí)間；瑞卡不限里程，2000元以內(nèi)車(chē)損免賠和滿油進(jìn)出，讓客戶放心快捷“還”車(chē)。
這些軟產(chǎn)品是很難復(fù)制的，如果其他品牌要轉(zhuǎn)型，會(huì)非常麻煩，而且他們的客戶不一定適應(yīng)。就像我們推出免檢租車(chē)服務(wù)，即使我們告訴客戶“不用檢”，他們也不敢開(kāi)，要等檢查確認(rèn)后才敢開(kāi)。這是基于市場(chǎng)教育之后產(chǎn)生的認(rèn)知。幾個(gè)月前我們引導(dǎo)客戶了解免檢租車(chē)服務(wù)，到現(xiàn)在才有一半左右的客戶適應(yīng)了。

目標(biāo)客戶細(xì)分

瑞卡瞄準(zhǔn)的目標(biāo)客戶是城市主流人群，主要是兩個(gè)人群，一個(gè)是行為活躍的人群，他們每天在城市各個(gè)地方活動(dòng)，是城市的主流人群，而且是基礎(chǔ)人群，決定了整個(gè)社會(huì)的活躍性。第二個(gè)是傳播活躍的人群，這些人是信息源，他們知道的信息大家都感興趣。
事實(shí)上，瑞卡劃分客戶不是按照商務(wù)、旅游、休閑人士劃分，這種理論已經(jīng)過(guò)時(shí)了。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和長(zhǎng)期實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種趨向“生活的一部分”的產(chǎn)品，與商務(wù)有關(guān)的客戶，從來(lái)都不會(huì)高于35%，也不會(huì)低于30%，產(chǎn)品越?jīng)]有個(gè)性化，和總概率越吻合。因此瑞卡不會(huì)走彎路，我們瞄準(zhǔn)的是城市活躍人口，既不是旅游，也不是商務(wù)。

瑞卡租車(chē)的“一對(duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

瑞卡采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，這涉及一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)原理，即一款產(chǎn)品推向市場(chǎng)，最關(guān)鍵的是信息到達(dá)率。而租車(chē)企業(yè)的展示性非常弱，很難通過(guò)店面和招牌展示。在租車(chē)行業(yè)，兩級(jí)分化非常明顯，比如行業(yè)內(nèi)一些公司大量做廣告，而瑞卡走的是另一條路，“一對(duì)一”精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 。與廣告轟炸模式相比，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)剛好相反，是直接瞄準(zhǔn)主流群體發(fā)展會(huì)員。而且，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)非常契合租車(chē)企業(yè)的傳播特點(diǎn)。因?yàn)樽廛?chē)業(yè)務(wù)的在途溝通量大、消費(fèi)重復(fù)率高，依靠單線聯(lián)系客戶，無(wú)法同時(shí)服務(wù)客戶群體，店面展示性低—所以采用會(huì)員制與租車(chē)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)高度吻合。
選擇會(huì)員制直銷(xiāo)，還有成本上的考慮。其他租車(chē)企業(yè)大量投放廣告，更像國(guó)外租車(chē)企業(yè)的做法。但中外市場(chǎng)是有區(qū)別的，比如美國(guó)人工特別貴，車(chē)相對(duì)便宜，而中國(guó)市場(chǎng)人力比較便宜，車(chē)相對(duì)貴。因此，我們充分提升人工效率。此外，瑞卡進(jìn)行全員銷(xiāo)售，在取車(chē)、還車(chē)兩個(gè)高峰期節(jié)點(diǎn)之外，店里的員工相對(duì)工作量少，這時(shí)候他們要到周邊商圈發(fā)展會(huì)員，并計(jì)入門(mén)店銷(xiāo)售獎(jiǎng)金中，極大調(diào)動(dòng)了員工的積極性。通過(guò)全員銷(xiāo)售帶動(dòng)會(huì)員制直銷(xiāo)，我們構(gòu)建了一個(gè)巨大的客戶網(wǎng)絡(luò)。未來(lái)我們只要增加車(chē)輛、增加網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)擴(kuò)張。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

我們主要服務(wù)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、多媒體設(shè)計(jì)及電子商務(wù)的應(yīng)用及推廣。公司擁有專業(yè)的優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，SEO從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供高端網(wǎng)站建設(shè)，微信小程序定制，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。行業(yè)涉及公共企業(yè)，汽車(chē)、醫(yī)療、設(shè)計(jì)、建筑、 IT 、娛樂(lè)等，具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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【微信/小程序開(kāi)發(fā)】微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā),微信開(kāi)發(fā),微信小程序開(kāi)發(fā),微信公共號(hào)二次開(kāi)發(fā),微信公共平臺(tái)開(kāi)發(fā)
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