Apple Store 品牌介紹及官網(wǎng)
Apple Store
登陸中國(guó)
在2008年7月19日,蘋(píng)果在中國(guó)北京三里屯開(kāi)設(shè)了境內(nèi)第一間的直營(yíng)店,中國(guó)第二家蘋(píng)果零售店也于2010年7月10日在上海浦東陸家嘴開(kāi)幕,2010年9月25日,北京大悅城Apple Store與上海香港廣場(chǎng)Apple Store同時(shí)開(kāi)幕,同日,iPhone4在大陸上市。中國(guó)第三家蘋(píng)果零售店在2012年10月20日在北京王府井開(kāi)幕。全世界最大的Apple Store位于英國(guó)倫敦的攝政街(Regent Street)。(2014年1月24日),全亞洲最大的Apple store 位于中國(guó)杭州西湖湖畔。
設(shè)計(jì)&歷史
商店的設(shè)計(jì)由以舊金山為根據(jù)地的“Eight”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),內(nèi)部販?zhǔn)墼S多蘋(píng)果公司的產(chǎn)品,包括電腦、軟件、iPodShuffle、iPhone移動(dòng)電話、iPad便攜電腦、第三廠商的周邊設(shè)備,以及其他如Apple TV等的消費(fèi)性電子產(chǎn)品。許多Apple Store設(shè)有可供發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)或舉辦工作營(yíng)(workshops)的小型劇院、提供蘋(píng)果產(chǎn)品教學(xué)的工作室(Studio),所有的商店都設(shè)有“Genius Bar”(天才吧)提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)和維修服務(wù),以及對(duì)民眾開(kāi)放的免費(fèi)工作營(yíng)。
最初的兩間Apple Store在2001年5月19日于美國(guó)開(kāi)幕,分別位于維吉尼亞州泰森角(Tysons Corner)和加州格倫代爾。蘋(píng)果的第兩百間商店在2007年10月26日于亞利桑那州吉爾伯特開(kāi)幕,時(shí)間是第一間泰森角商店開(kāi)幕后的2,251天后。許多的Apple Store都是位于購(gòu)物中心里面,但蘋(píng)果也在一些重要的地點(diǎn)開(kāi)設(shè)了獨(dú)棟的“旗艦店”,包括紐約市、洛杉磯、芝加哥、舊金山、東京、大阪、倫敦、悉尼和北京。2008年5月15日在波士頓開(kāi)幕的分店是美國(guó)境內(nèi)最大的Apple Store。每一間旗艦店都依據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)。蘋(píng)果在店鋪設(shè)計(jì)方面已經(jīng)獲得許多建筑獎(jiǎng)項(xiàng),尤其是在紐約蘇活區(qū)的商店設(shè)計(jì)。
一開(kāi)始Apple Store有著專(zhuān)用的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系統(tǒng)(POS)柜臺(tái),但在2006年,蘋(píng)果開(kāi)始推出全新的商店規(guī)劃方式,以金屬材質(zhì)的墻壁搭配背光的看板。新的商店設(shè)計(jì)取消了銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)情報(bào)系柜臺(tái),以手持式的“EasyPay”系統(tǒng)取代。
Apple Store員工雇用的競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為十分激烈。在一場(chǎng)對(duì)談中,蘋(píng)果的資深副總裁榮恩·強(qiáng)森(Ron Johnson)表示蘋(píng)果在2002年時(shí),從16,438名應(yīng)征者中雇用了978名商店員工,“錄取率”僅有5.95%。
蘋(píng)果在位于紐約歷史最為悠久、人流量最大的交通中心——中央車(chē)站樞紐開(kāi)設(shè)了專(zhuān)賣(mài)店,該店也將是該公司最大的專(zhuān)賣(mài)店之一,并且將是蘋(píng)果在曼哈頓地區(qū)的第五家專(zhuān)賣(mài)店。
天才吧
所有的Apple Store都設(shè)有“Genius Bar”(天才吧),顧客可在“吧臺(tái)”獲得技術(shù)支援建議、產(chǎn)品設(shè)定和維修服務(wù)。Genius Bar提供Mac OS 9或以后版本的支援服務(wù),以及并未特別指定類(lèi)別的硬件產(chǎn)品服務(wù)。然而,在大部分的情況下,若尋求支援的產(chǎn)品較為老舊,Genius Bar的工作人員也會(huì)盡力協(xié)助顧客處理問(wèn)題。原本蘋(píng)果會(huì)提供前往Genius Bar的顧客免費(fèi)的依云(Evian)礦泉水,但在2002年2月蘋(píng)果停止的這項(xiàng)服務(wù)。
為了應(yīng)付不斷增加的iPod消費(fèi)者,許多新開(kāi)幕的商店也另外設(shè)有“iPod Bar”。第一間設(shè)有iPod Bar的是位于東京銀座的Apple Store,接著紐約的商店也開(kāi)始設(shè)立,在新開(kāi)幕的商店中,iPod Bar已經(jīng)成為固定的特色之一。
此外,許多新的商店也設(shè)有名為“The Studio”的工作站,是一種與Genius Bar類(lèi)似的柜臺(tái),顧客可以和“創(chuàng)意人士”(Creative)交談,獲取一些軟件使用方面的資訊,從整理相簿、創(chuàng)作音樂(lè)到剪輯影片都可以。某些較早開(kāi)幕 的商店考慮在改裝時(shí)加入The Studio工作站,取代原有的小型劇院。
開(kāi)設(shè)地點(diǎn)
最初的兩間Apple Store在2001年于美國(guó)開(kāi)幕。到了2003年,蘋(píng)果在日本開(kāi)設(shè)了第一間美國(guó)本土以外的Apple Store。接著蘋(píng)果陸續(xù)在英國(guó)、加拿大、意大利、澳大利亞等國(guó)展店。蘋(píng)果預(yù)計(jì)在更多國(guó)家開(kāi)設(shè)直營(yíng)商店,包括法國(guó)和德國(guó)等地。此外,蘋(píng)果也正在籌備于墨西哥市的商店,開(kāi)幕后將成為拉丁美洲第一間的Apple Store。信實(shí)零售公司(Reliance Retail)正在與蘋(píng)果公司洽談在印度開(kāi)設(shè)Apple Store的可能。而萊大眾系統(tǒng)(Raffles Systems)也計(jì)劃在巴基斯坦的第二大城拉合爾開(kāi)設(shè)類(lèi)似的商店。2011年2月25日,南華早報(bào)報(bào)道蘋(píng)果公司會(huì)租用國(guó)際金融中心商場(chǎng)開(kāi)設(shè)香港第一間蘋(píng)果零售店,占地15000方呎,會(huì)于2011年年底開(kāi)幕。而香港第二間蘋(píng)果零售店則位于希慎廣場(chǎng),占地20000方呎,會(huì)于2012年開(kāi)幕。2011年9月19日蘋(píng)果公司以電郵方式通知香港用家,Apple Store將會(huì)在2011年9月24日上午九時(shí)于國(guó)際金融中心二期開(kāi)幕。
杭州店地處延安路和平海路交叉處的湖濱銀泰四期,據(jù)說(shuō)其建筑總面積達(dá)到3000平方米。據(jù)悉,開(kāi)幕之后的杭州西湖店將取代北京王府井店,成為全國(guó)最大也是亞洲最大的蘋(píng)果零售店。
網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)
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