• 奧康集團
• 品牌簡介
• 品牌成長
• 發(fā)展軌跡
• 集團主導產品
• 廣告語
• 文化理念
• 營銷模式
• 網站建設服務

奧康集團

概述

奧康集團是一家以皮鞋為主業(yè)，并涉足商貿房產、生物制品等領域，跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展的全國民營百強企業(yè)。

品牌簡介 　　

公司現有員工2萬多人，擁有三大鞋業(yè)生產基地、五大鞋業(yè)品牌。在全國設立了30多個省級公司、3000多家連鎖專賣店、800多處店中店。同時，在浙江溫州、廣東東莞及意大利米蘭設立三個鞋樣研發(fā)中心，每年開發(fā)出數千個鞋樣新款，引領鞋業(yè)發(fā)展的時尚潮流，確保奧康品牌走在同行業(yè)的前列。公司在同行業(yè)中率先通過了ISO9001國際質量體系認證和ISO14001環(huán)保體系認證，并成為全國首批工業(yè)旅游示范點，獲全國五一勞動獎狀。主導產品“奧康”牌皮鞋陸續(xù)獲中國真皮領先鞋王、中國名牌產品、中國馳名商標等稱號，并成為中國皮鞋行業(yè)唯一的標志性品牌?，F在，集團旗下的奧康皮鞋、康龍休閑鞋、美麗佳人時尚女鞋、紅火鳥鞋業(yè)都被國家質檢總局評為國家免檢產品。根據國家統(tǒng)計局公布的信息，公司連續(xù)三年位居中國工業(yè)企業(yè)行業(yè)效益十佳企業(yè)第一位。

　　公司實施多元化投資。先后在重慶市璧山縣建設中國西部地區(qū)最大的西部鞋都工業(yè)園區(qū)，在四川成都建立康華生物制品公司，在湖北黃岡、山東陽谷、安徽全椒建設高檔商業(yè)步行街，并啟動了在全國打造100條商業(yè)步行街的戰(zhàn)略，都取得了較好的經濟效益和社會效益。

公司在穩(wěn)健經營國內市場的基礎上，與國際鞋業(yè)品牌建立友好合作關系，并先后在美國、印度、香港成立了子公司，產品出口到60多個國家和地區(qū)，力爭早日把奧康品牌建設成全球品牌?！?/p>

品牌成長

集團的前身為永嘉奧林鞋廠，他創(chuàng)建于1988年。1995年經溫州市政府批準組建奧康集團，1997年6月升格為省批集團，同年7月被國家農業(yè)部批準為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團、國家大型二檔企業(yè)，8月份被國家工商局核準為無區(qū)域集團。經過十多年的發(fā)展，公司從無到有 ，從小到大，建立健全了現代化企業(yè)管理制度，全面導入了CIS系統(tǒng)，并在全國率先成立了民營企業(yè)集團的黨支部、工會、團委及基干民兵連等組織。奧康人團結拼搏，屢創(chuàng)佳績 ，公司先后被評為省重點骨干企業(yè)，省“五個一批”企業(yè)，省十佳最佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，省、市 、縣重合同守信用單位，省名牌產品50強，中國行業(yè)十強，全國民營百強企業(yè)； 主導產品“奧康”牌皮鞋伴隨著“穿奧康，走四方”的廣告語家喻戶曉、暢銷海內外，陸續(xù)獲首屆溫州知名商標，首批溫州名牌產品，浙江省著名商標，浙江省名牌產品，佩掛中國皮鞋行業(yè)最高榮譽“真皮標志”，連續(xù)兩屆蟬聯中國真皮鞋王等稱號，被國家鞋類質量監(jiān)督檢驗中心、中國消費者協會定為推薦產品，同時，被國家質量技術監(jiān)督局定為全國首批免檢產品，國內市場占有率穩(wěn)居全國同行業(yè)前三名。

發(fā)展軌跡

奧康人將企業(yè)的發(fā)展歸納為三個階段:

第一個階段1988-1991年，是企業(yè)的初始階段。在這四年里，他們完成了兩個積累，一是資金的積累，二是制鞋經驗的積累;

第二個階段為1992-1994年，是企業(yè)的起步階段。主要標志有四個:一是1992年新建了2幢廠房，投入160多萬元購置國內的機器設備，新招300多名員工，當年的產值達到1280萬元。二是進行了股份合作制企業(yè)的規(guī)范化建設。三是抓質量、創(chuàng)品牌，1994年，奧康商標就成為溫州市首屆知名商標，奧康皮鞋被評為溫州市第一批名牌產品。四是鄧小平的南巡講話給企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。

第三個階段為1995年到現在，是企業(yè)的快速發(fā)展階段。1995年6月，成立了溫州鞋革企業(yè)中最早的溫州奧康集團有限公司。1996年，公司產值達到1.18億，利稅1500萬元，在浙江省皮鞋行業(yè)中名列第二位。1997年實現了企業(yè)規(guī)模三級跳:1997年6月，上升為浙江奧康集團有限公司;7月，國家農業(yè)部核準奧康為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集團、全國大型二檔企業(yè);8月，國家工商局核準奧康為全國性無區(qū)域集團。當年的產值達到2.38億，利稅3500萬，比96年翻了一番，利稅增加了2000萬，是浙江省最佳經濟效益的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，名列同行第一位。1998年2月份，奧康第一次登上了中國真皮鞋王之位，成為全國行業(yè)十強企業(yè)。當年的產值3.78億，利稅4800萬元，又比97年分別增長了50%以上，這個發(fā)展速度在全國同行業(yè)里面是最快的。1999年，企業(yè)被評為浙江省名牌產品50強，全國民營百強企業(yè)。2001年，奧康產量達700萬雙，產值8.2億，利稅1.2億，根據中國皮革工業(yè)協會六項經濟指標綜合評估，奧康位居全國同行業(yè)第二位，浙江第一位。2002年，公司產量達到800萬雙，產值超10個億，實現利稅1.8億，再創(chuàng)歷史新高。……

透過這一組組讓人驚嘆的數字的背后，我們看到的是奧康在全國連鎖專賣網絡的迅猛擴張。從1998年的第一家發(fā)展到如今的2000多。

連鎖經營自20世紀80年代引進中國，已經十幾年了。開始的十年，它并沒有引起人們太多的注意，但是近兩三年發(fā)展特別迅速。據中國連鎖經營協會統(tǒng)計，截止去年6月，全國連鎖企業(yè)達2100家，店鋪數達3.2萬個，年銷售總額達2300億元。連鎖經營是一個企業(yè)快速擴張的法寶，是一個企業(yè)在取得一定的聲譽后將自己的產品推向更廣闊的市場的必然選擇。

一般來說，現代企業(yè)的連鎖經營分為直營連鎖與特殊連鎖。直營連鎖是企業(yè)自己投資開設的專賣店，而特殊連鎖是一種加盟性質的連鎖店，企業(yè)輸出的不僅是有形的物質產品更是一種無形的管理模式，而這種無形的管理模式是連鎖專賣店生存的最關鍵因素。通常而言，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模都會采取這兩種方式并行的模式，來擴大企業(yè)的營銷網絡:一方面采用直營連鎖建立直營店，這樣可以起到形象店的作用，借此宣傳企業(yè)的品牌文化。如在一些重要城市的商業(yè)步行街由總部直接投資或控股經營，在產權上是從屬關系;另一方面采用特殊連鎖，由加盟商來經營，在產權上與總部沒有從屬關系。當企業(yè)在開設了一定數量的自營店之后，就會馬上考慮用特許連鎖的方式來發(fā)展加盟店，擴大企業(yè)的競爭力度和宣傳力度。其一是可以成為加盟店的樣品店;其二是以特許連鎖的方法來發(fā)展加盟店，總部出資少，不需要較大投資;其三是通過特許連鎖的方式不斷擴展企業(yè)的營銷網絡。

奧康正是采取這兩種模式，從1998年1月在永嘉縣城開出了國內第一家皮鞋自營專賣店之后，就已經大規(guī)模地建立特許連鎖加盟店。至今已成功開設了2000余家連鎖專賣店、800多家專廳(店中店)。特許連鎖加盟店雖然不需要總部投入過多的資金，但是要成功地經營卻并非易事。如果有哪個環(huán)節(jié)出現問題，就可能會導致全盤皆輸。因此對于總部來說，必須要有一整套吻合本企業(yè)發(fā)展的運作模式，在這方面，奧康已經積累了許多寶貴經驗。

首先，奧康將開辦加盟店所涉及的風險降至最低。例如:他們對合作伙伴的人品選擇、信譽程度、資金實力、店址的選擇等都要經過實地考察和詳盡的市場調查分析，才初步建立加盟商檔案，經篩選后才開始洽談合作，以便雙方在合作前就達到共贏的目的;其次是確保加盟商必須遵循總部既定的經營模式;第三是持續(xù)地協助引導加盟店:總部派市場部經理和市場營銷人員定期檢查加盟店并給予實質性的支援，如促銷活動的策劃、POP宣傳畫冊的張貼、櫥窗的擺設和導購員的培訓等等，幫助加盟店制訂可行的營業(yè)計劃，改善經營績效，進行有效的市場分析，并給予廣告宣傳及品牌形象等方面的支持;第四是市場督查人員定期監(jiān)督考核店長、導購員的日常規(guī)范及傳授銷售技巧。經常保持總部與各加盟店的有效溝通，加強考核糾正加盟店的不良做法。

連鎖經營在共享同一商譽的基礎上講求的是四個統(tǒng)一，即統(tǒng)一產品、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理。正是因為這四個統(tǒng)一，奧康才迅速的克隆出一個又一個的專賣店，將自己的銷售終端伸向各地。

同時，奧康還在結合實踐，總結出了具有自身特色的"四化"經營模式:形象標準化，所有的專賣店都要位于城市繁華地段，有統(tǒng)一店貌、裝潢和品種，具有奧康自已的特色;經營一體化，實行配貨、送貨、批發(fā)、零售一條龍服務，在各省、市及中心專賣店都設有配貨中心，各連鎖店、店中店可就近到配貨中心提貨，并有專車運輸，形成了產、銷、批、零一體的流通格局;管理規(guī)范化，各專賣店都建立了人事、培訓、財務、統(tǒng)計等方面的制度和經營計劃;服務超值化，努力做好售前、售中、售后服務工作。特別值得一提的是，他們在實踐中還形成了自己一套獨到的管理方法，如編寫出奧康的營業(yè)員培訓教材。筆者在采訪時隨手翻了一下奧康的營業(yè)員培訓教材，不得不佩服奧康的這些營銷一線的營銷精英，正是他們用十幾年的實踐經驗，寫就了這本絲毫沒有水分的教材。

此外，利用遍布全國的營銷網絡，展開全國互動的動態(tài)服務，在向客戶提供優(yōu)質產品的同時，還提供優(yōu)質的售后服務。這已成為奧康在新的市場形勢下的競爭優(yōu)勢。

奧康集團是以生產銷售男女皮鞋為主的企業(yè)，比起其他生活用品，皮鞋的科技含量不高，但奧康在注重產品質量的同時，還注重打造一個"奧康"的服務品牌。公司先后設立了客戶服務部門，設置了專職的售后服務員，由專人值班受理消費者提出的各種問題。發(fā)放產品信譽卡，實行質量"三包"，對在限期內出現的問題，根據實際情況予以包修、包換或包退。超出"三包"期限的，也將繼續(xù)跟蹤服務，真正做到盡善盡美的服務，讓顧客滿意。

奧康承諾:消費者無論在何地購買的奧康鞋，只要在"三包"期范圍內，到國內任何一個專賣店，都能享受一樣細致的售后服務。只要是客戶的合理要求，公司會盡量滿足。售后服務一切以客戶滿意為中心。

近兩年，國內一些大企業(yè)為提高品牌的美譽度，都大力投資推出富有特色的售后服務。比如別克推出了"別克關懷"的獨立品牌，開創(chuàng)售后服務的"關懷"年代，從被動式的維修服務進化到了主動關懷的售后服務理念。奧康目前也正向"主動關懷"的售后服務年代挺進，比如每年的"消費者日"前后，都會組織相關的咨詢活動，當場處理一些顧客的投訴，還會組織人員上門處理投訴。此外，客戶服務部正在建立"顧客俱樂部"，對照時尚的會員制，為奧康的每一個消費者提供更為優(yōu)質的售后服務。

集團主導產品

　　主導產品“奧康”牌皮鞋伴隨著“穿奧康，走四方”的廣告語家喻戶曉、暢銷海內外，陸續(xù)獲首屆溫州知名商標，首批溫州名牌產品，浙江省著名商標，浙江省名牌產品，中國馳名商標，佩掛中國皮鞋行業(yè)最高榮譽“真皮標志”，連續(xù)兩屆蟬聯中國真皮鞋王等稱號，被中國消費者協會定為推薦產品，2001年3月獲首批國家免檢產品稱號，國內市場占有率穩(wěn)居全國同行業(yè)前三名。

廣告語

　　奧康最新廣告語是“夢想 是走出來的”。

文化理念

●企業(yè)使命：為人類進步而服務。

　　與事俱進：“夢想是走出來的”，奧康與顧客、員工及相關方共同成長，共同進步；

　　與時俱進：持續(xù)創(chuàng)新，為改變人類的物質生活而服務，為改變人類的精神生活而進步；

　　與世俱進：奧康與世界同步，振興民族工業(yè)，實現世界名牌愿景。

　　●企業(yè)愿景：百年奧康，全球品牌。

　　●核心價值觀：誠信、創(chuàng)新、人本、和諧。

　　誠信：誠信是企業(yè)立身之本、可靠根基、發(fā)展之寶。一要對顧客誠信，二要對員工誠信，三要對股東誠信，四要對政府誠信，五要對社會誠信。

　　創(chuàng)新：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂，是事業(yè)前進的不竭動力。一要文化創(chuàng)新，二要管理創(chuàng)新，三要技術創(chuàng)新。

　　人本：以人為本是企業(yè)成功的關鍵，把面向人，尊重人，關愛人放在管理首位，做顧客、員工、股東的知心人、貼心人；只有學習才能成功。

　　和諧：內部建立和諧的工作和生活環(huán)境，外部建立和諧的合作和發(fā)展平臺，為整個社會的和諧發(fā)展做出貢獻。

　　●企業(yè)格言：言必信，行必果。

　　●企業(yè)精神：團結就是力量。

　　●短期發(fā)展方向：做強做大皮鞋主業(yè)，擴大市場占有率，提高企業(yè)贏利能力。

　　●長期發(fā)展方向：成為國內皮鞋行業(yè)第一品牌，走國際化發(fā)展道路，爭創(chuàng)國際名牌。

營銷模式

　　溫州人以善于經商而聞名世界，奧康的當家人王振滔還曾獲取過第二屆中國杰出營銷人“金鼎獎”的最高獎——銷售總經理獎，有著“中國營銷大師”的美譽。從1988年發(fā)展至今，奧康集團在營銷模式上經歷過四個階段。

　　第一階段是批發(fā)制，屬于粗放的產銷分離階段。

　　王振滔隨著溫州的十萬推銷員大軍一起，走南闖北推銷自己的產品。經銷商帶著錢，到奧康的銷售點進貨，進貨后再拿到市場、商場上進行銷售。這個時候的營銷模式，廠家獲取的是低額的生產利潤，失去的是網絡資源。

　　第二階段是廠商聯營制。

　　當時，溫州的皮鞋質量參差不齊，又以中低檔為主，只能做“地攤貨”，很難打入正規(guī)商場。王振滔靜下心來，分析了市場形勢，認為商家主要是對溫州貨不信任，怕擔風險，影響自己的商業(yè)信譽。如果自己生產，質量有保證，再有“注冊商標”，發(fā)揮溫州皮鞋款式的優(yōu)勢，一定能打開大商場的大門。當奧康人背上自己生產的皮鞋重返武漢他熟悉的商場找到經理時，經理不僅為他生產的鞋而贊嘆，也為這位年輕人的執(zhí)著而感動。但囿于“國營”體制和供銷方式的種種局限，經理仍拿不定主意如何接納這個“私營企業(yè)”的鞋。這時，奧康人適時地把早已想好的點子提出，他要承租柜臺，自產自銷，并提前先交承租費，不讓商場擔風險。經過幾次說服，經理才答應先租給他一個半柜臺試試。一個月試下來，他的一個柜臺的銷售額，比商場10個柜臺還高。經理這才吃了定心丸。

　　奧康人親自站柜臺，聽取顧客對款式、盡碼、顏色和質量的意見，及時把信息傳回廠里，調整生產計劃，往往三五天，顧客的要求就能在柜臺上實現，生意越來越火爆。就這樣，奧康人大膽打破原來的商場體制，將信息的觸角直接延伸到市場，實施“廠商聯營”，打響了“引廠進店”的第一炮。后來，在全國各大中商場開設店中店與專柜一度和經銷商分銷制成為奧康營銷工作的“兩條腿”。至今，奧康人已在全國各地商場設立了800多處店中店和專柜，為奧康的原始積累、擴大規(guī)模再生產、提高品牌知名度起了十分積極的作用。

　　第三階段是特許經營制，導入連鎖專賣。 奧康連鎖店截止1997年，隨著市場競爭的加劇，消費者對產品的款式、服務及品牌的知名度都提出了更高的要求。這樣一來，原來實施的“廠商聯營”和“多級分銷”的營銷戰(zhàn)略，特別是由于“多級分銷”而帶來的成本過高和品牌效應難保障的弊病已明顯不適應市場的要求。必須要有一種全新的營銷模式，建立起適應市場要求的營銷網絡和營銷方式，以在新的一輪競爭中占據上風。在這種情況下，奧康集團總裁王振滔審時度勢，決定開國內鞋類同行之先河，引進“麥當勞式”的特許經營的銷售模式，大膽導入連鎖專賣，較早地致力于特許經營的探索和實踐。

　　1998年1月，第一家奧康連鎖專賣店正式亮相浙江永嘉縣上塘鎮(zhèn)，這也是中國皮鞋業(yè)的第一家連鎖專賣店，開業(yè)當天就在當地引起了轟動效應，銷售火爆。從此，奧康的營銷工作走上了新的連鎖專賣之路，企業(yè)發(fā)展駛上了快車道。奧康集團已在全國建立了30多家省級分公司，開設了2000多家連鎖專賣店，還在意大利、荷蘭、西班牙、印尼等地設立了5個國外分公司，形成了東西互接、南北呼應的天羅地網般的營銷格局。

　　在奧康的帶動下，一股連鎖風在中國皮鞋市場上迅猛刮起。各種大大小小的皮鞋品牌專賣店在全國遍地開花，使得中國皮鞋市場硝煙四起，呈現出群雄逐鹿的局面。這一連鎖專賣的營銷模式在網絡的快速復制上、品牌的提升上都起到了重要作用，特別是廠家獲取了二次利潤，既有產品利潤，又有品牌利潤。

　　第四階段是多品牌經營制。

　　進入新世紀以來，皮鞋市場競爭日趨激烈，市場細分日益明顯。一個企業(yè)在營銷上的優(yōu)勢正逐步弱化。面對新形勢，必須及時調整營銷策略。這個時候，品牌延伸似乎已成為一種時尚。不少大型企業(yè)在一個行業(yè)做得差不多了，開始借助原有品牌的優(yōu)勢，向一個新的行業(yè)延伸。在溫州，有的原本做皮鞋的企業(yè)，卻又做起了服裝；有的原本做服裝的企業(yè)，卻又做起了皮鞋。在這股品牌延伸的熱風一度蔓延的時候，奧康卻又令人意外地選擇了另外一條路——多品牌經營。

　　2001年8月9日，奧康集團在溫州召開集團的第二品牌——康龍品牌上市新聞發(fā)布會，又一次在4000多家制鞋同行和新聞媒體中引起強烈反響。同日，康龍皮鞋的第一家專賣店正式亮相，康龍皮鞋的形象代言人——香港影視明星黃日華也正式亮相溫州。新推出的康龍皮鞋與奧康皮鞋在市場定位上有明顯的區(qū)別，該產品主要定位在大眾旅游休閑系列產品上，主要以穿著輕便舒適、價格適中、款式新穎和優(yōu)質服務來競爭于市場?！翱谍垺逼ば双@得“國家免檢產品”、中國真皮標志產品和國家質量監(jiān)督檢驗中心優(yōu)等品等三項榮譽外，還通過了ISO9000質量休系認證，同時還有奧康集團的實力作后盾。這些優(yōu)勢促使它一推出市場便倍受青睞。因此，公司的招商廣告還沒有發(fā)布，就有不少加盟商紛紛找上門來要求代理“康龍”品牌?？谍埰放频耐瞥鲆慌诖蝽憽?/p>

網站建設服務

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