對(duì)于一個(gè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站是它們生存的理由和基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外展示信息、從事商務(wù)活動(dòng)的窗口和界面。下面是設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的技巧，僅供參考。
設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的技巧
1、界面清晰整潔是關(guān)鍵
現(xiàn)在的人大多都有網(wǎng)上沖浪的經(jīng)歷，作為網(wǎng)民，你應(yīng)該也深有體會(huì)，一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的精美與否很大程度上決定了你是否愿意在這一頁(yè)面停留更長(zhǎng)時(shí)間做深入瀏覽。所以說(shuō)設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)店，更容易吸引顧客的眼球，經(jīng)常光顧與此，久而久之便形成了一批忠實(shí)的顧客。
2.時(shí)效意味著一切
都說(shuō)時(shí)間就是金錢，這里的時(shí)間也就意味著做事的時(shí)效性。人們之所以選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，就是因?yàn)榭粗亓怂臅r(shí)效性，不用花太多的時(shí)間和精力去商場(chǎng)，免去了往返行程之苦和逛商場(chǎng)所需負(fù)出的更多時(shí)間和經(jīng)歷。如果你的網(wǎng)店購(gòu)物流程繁瑣，結(jié)賬多有不便，那么肯定沒有人愿意來(lái)光顧。所以網(wǎng)店購(gòu)物給人的便捷感至關(guān)重要，你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，一定要以為顧客提供便捷的服務(wù)為中心。
3.以具有號(hào)召力的口號(hào)吸引顧客
設(shè)置一些振奮人心的口號(hào)來(lái)吸引顧客，使其通過(guò)口號(hào)連接跳轉(zhuǎn)到你的窗口，這比在網(wǎng)頁(yè)上添加簡(jiǎn)單的按鈕有效得多。不過(guò)要注意的是這樣的活動(dòng)口號(hào)不要太多。否則會(huì)多而至亂，適得其反，過(guò)多的活動(dòng)信息擾亂了顧客的選擇，導(dǎo)致顧客無(wú)法決定到底該購(gòu)買哪些商品，以至于離開你的網(wǎng)站。
4.調(diào)動(dòng)色彩對(duì)情緒的影響力
色彩心理學(xué)早已被人們運(yùn)用到營(yíng)銷戰(zhàn)略中。商品不同顏色的包裝，在很大程度上確實(shí)能影響到人們情緒和對(duì)商品購(gòu)買與否的決斷力。網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是最好的證明。太過(guò)刺激的顏色不宜作為頁(yè)面?zhèn)溥x顏色，而淡藍(lán)色和綠色都不具有威脅性，是不錯(cuò)的選擇。例如，綠色就適合是用來(lái)表示打折或降價(jià)。
5.導(dǎo)航欄的設(shè)置
導(dǎo)航欄，顧名思義也就是起導(dǎo)航，引導(dǎo)作用。通過(guò)導(dǎo)航欄的引導(dǎo)，用戶可以一目了然的知道自己要找的東西在哪個(gè)欄目。這樣方便了用戶，不用到處漫無(wú)目的的找尋，而是很方便的就知道自己要的東西在什么地方，極大的方便了購(gòu)物。
如何提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)創(chuàng)造品牌感知
用戶體驗(yàn)不是電子商務(wù)網(wǎng)站的次要或無(wú)關(guān)緊要的特性。相反，它是對(duì)顧客滿意度、轉(zhuǎn)換率和持續(xù)收入影響最大的因素。有很多事情會(huì)降低用戶體驗(yàn)——緩慢的加載時(shí)間，令人困惑的導(dǎo)航工具，繁瑣的登陸頁(yè)面和結(jié)賬流程等等。這些問(wèn)題中的任何一個(gè)都是令人討厭的，而且后果會(huì)持續(xù)很久。不滿意的顧客更有可能訂購(gòu)更少的商品，甚至干脆放棄購(gòu)物車。
即使在提出投訴后，失意的顧客也會(huì)向朋友和家人發(fā)泄，并散布你的品牌負(fù)面形象。為了避免這種對(duì)你底線的攻擊，你首先需要承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題，然后你必須盡一切可能為每一個(gè)用戶提供完美的用戶體驗(yàn)。
從各個(gè)角度提升用戶體驗(yàn)
沒有一種適合所有用戶的方式來(lái)改進(jìn)用戶體驗(yàn)。相反，企業(yè)必須探索目前電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并對(duì)今天的用戶進(jìn)行最重要的改進(jìn)。要為您的站點(diǎn)做到這一點(diǎn)，請(qǐng)遵循以下步驟：
1.對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)的審核
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和障礙可能比你預(yù)料的更多。一項(xiàng)針對(duì)80家主要零售商網(wǎng)站的研究顯示，桌面上的平均加載時(shí)間為16.6秒——并不是零售商想要的等待時(shí)間。直到你調(diào)查你的網(wǎng)站的錯(cuò)誤，沒有辦法知道什么時(shí)候，在哪里，或?yàn)槭裁此麄兇嬖凇?br />
2.美化網(wǎng)站的外觀
除非一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師在你的網(wǎng)站上合作，否則它可能會(huì)有設(shè)計(jì)上的問(wèn)題。令人困惑和不美觀的網(wǎng)站在購(gòu)物時(shí)是缺乏吸引力的，一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕的網(wǎng)站是站不住腳的。有吸引力的字體、背景、圖標(biāo)和按鈕使網(wǎng)站更加美觀和功能才夠吸引人。
3.收集用戶的反饋
當(dāng)實(shí)際客戶認(rèn)可產(chǎn)品并愿意留下評(píng)論時(shí),評(píng)論對(duì)產(chǎn)品的推廣超過(guò)任何一段廣告。多達(dá)69%的消費(fèi)者想要更多網(wǎng)站上的評(píng)論,用戶各種形式的反饋將幫助產(chǎn)品提供真實(shí)的感受。
4.使用視覺講故事
依靠圖像和視頻來(lái)解釋產(chǎn)品是一種彌補(bǔ)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品想象的差距，因?yàn)樗麄儫o(wú)法親自去觸摸和觀看。30%的消費(fèi)者希望在網(wǎng)站上觀看更多視頻，而73%的消費(fèi)者在看完相關(guān)視頻后更有可能購(gòu)買產(chǎn)品。
5.讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單
最好的例子是，開創(chuàng)人們熟悉和舒適的網(wǎng)上購(gòu)物模式網(wǎng)絡(luò)巨頭淘寶和京東。對(duì)于網(wǎng)站的創(chuàng)新設(shè)計(jì)是完全可以接受的,只要過(guò)程基本保持簡(jiǎn)單,用戶可以瀏覽他們期望的方式。
6.提供智能的服務(wù)
讓員工提供全天候服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的，但是怠慢困惑的客戶是企業(yè)不可接受的。如今那些可以實(shí)現(xiàn)聊天機(jī)器人，或者其他支持人工智能的工具是一種全天候提供按需服務(wù)的方式。
怎樣才能做好電子商務(wù)網(wǎng)站
一、做好規(guī)劃
在做電子商務(wù)網(wǎng)站之前，我覺得就應(yīng)該規(guī)劃好你這個(gè)網(wǎng)站的用戶群體的特征和消費(fèi)習(xí)慣。你能給用戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶為什么要來(lái)你的網(wǎng)站買東西，你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間有什么區(qū)別或者說(shuō)你比他們哪些方面有特色。規(guī)劃好之后你就可以根據(jù)用戶群體的年齡、偏好、文化程度、技術(shù)素養(yǎng)水平和過(guò)去的購(gòu)買行為來(lái)設(shè)計(jì)你的電子商務(wù)網(wǎng)站了。
二、刺激購(gòu)買
之前張工有提到過(guò)很多用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)是比較在意網(wǎng)站的設(shè)計(jì)效果的，只有視覺體驗(yàn)好的網(wǎng)站才能留得住客戶。這句話是沒什么毛病的。但是放到電子商務(wù)網(wǎng)站上來(lái)，則更需要延伸一步了。因?yàn)闊o(wú)論你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的多么吸引人，它都不足以將初次訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的購(gòu)買客戶。
要想把你的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買的客戶，他們必須受到刺激，才能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買的行動(dòng)。例如，仔細(xì)設(shè)計(jì)你的呼叫-動(dòng)作按鈕，并將它們放置在清晰可見的位置。記住，一定要簡(jiǎn)單實(shí)用，比如“請(qǐng)求報(bào)價(jià)”、“創(chuàng)建一個(gè)帳戶”、“進(jìn)行結(jié)帳”和“下載”等都很容易找到并使用。
又比如每一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站上肯定有購(gòu)物車，一般是放在網(wǎng)站頭部的那個(gè)小籃子，可以提醒用戶合并下單付款，減少付款流程。
三、響應(yīng)式網(wǎng)站
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，很多用戶都慢慢的用智能手機(jī)去下單購(gòu)物了。這也提醒我們，最好做個(gè)能同時(shí)響應(yīng)電腦、平板和手機(jī)不同屏幕尺寸而智能適配的電子商務(wù)網(wǎng)站。這樣用戶無(wú)論是在哪個(gè)端口去瀏覽訪問(wèn)你的網(wǎng)站，都能使瀏覽效果最佳，都可以支付下單購(gòu)買。
這里還要介紹響應(yīng)式電子商務(wù)網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)的技巧。大家都知道，現(xiàn)在大家都很忙，時(shí)間都不多，很可能用戶就在上班的路上瀏覽到了你的電子商務(wù)網(wǎng)站。那么這個(gè)時(shí)候你需要把你的重點(diǎn)內(nèi)容凸顯出來(lái)了，而不是將所有的內(nèi)容都一股腦的給到用戶。說(shuō)實(shí)話，一般的用戶是沒有時(shí)間也沒有耐心去看完所有的內(nèi)容的。而且你想要給用戶呈現(xiàn)的主要內(nèi)容最好是最快推送到他的面前，避免過(guò)多的點(diǎn)擊，減少載入頁(yè)面的時(shí)間，避免不方便的菜單，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更方便快捷。
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