用戶體驗(yàn)優(yōu)化有哪些？用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素

新聞 2020-10-06編輯：深圳網(wǎng)站建設(shè)閱讀（）標(biāo)簽： 用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)優(yōu)化有哪些？用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素，網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化要點(diǎn)，產(chǎn)品的使用屬性第一，用戶越來越懶，沒有用戶愿意為了使用一個(gè)產(chǎn)品而去閱讀使用說明書，在一個(gè)競爭激烈的市場，很難有第二次機(jī)會(huì)去接觸用戶,用戶體驗(yàn)的優(yōu)化要點(diǎn)很多，需要我們?nèi)ヅΨ治?，并一個(gè)一個(gè)解決，細(xì)節(jié)決定成敗，用戶體驗(yàn)高低將直接決定了我們網(wǎng)站的發(fā)展，所以要認(rèn)真對(duì)待

為什么要重視用戶體驗(yàn)

《用戶體驗(yàn)要素》這本書中有幾個(gè)觀點(diǎn)，我深以為然：

產(chǎn)品的使用屬性第一

杯子就是用來裝水的，如果為了美觀將杯子設(shè)計(jì)成鏤空的，那杯子就不是杯子了，充其量只能算是個(gè)藝術(shù)品。不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，要為使用而設(shè)計(jì)。

沒有用戶會(huì)閱讀使用說明書

用戶越來越懶，沒有用戶愿意為了使用一個(gè)產(chǎn)品而去閱讀使用說明。當(dāng)然，這個(gè)既有用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越熟悉的原因，也要?dú)w功于產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)越來越人性化。

在一個(gè)競爭激烈的市場，很難有第二次機(jī)會(huì)去接觸用戶

市場上同類的競品越來越多，當(dāng)一個(gè)用戶離開你的產(chǎn)品，并習(xí)慣了別的競品時(shí)。他很難會(huì)再回來使用你的產(chǎn)品。

用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素

表現(xiàn)層

用戶拿到產(chǎn)品后，產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶的第一印象。例如，產(chǎn)品的主色調(diào)是藍(lán)色還是紅色、采用了扁平風(fēng)格還是擬物的風(fēng)格等。

框架層

當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，用戶對(duì)產(chǎn)品的整體印象。例如，進(jìn)入產(chǎn)品后，用戶可以看到菜單是怎么設(shè)計(jì)的，每個(gè)菜單分別對(duì)應(yīng)什么功能。怎么找到需要的內(nèi)容，是通過列表還是搜索框。

結(jié)構(gòu)層

用戶開始使用產(chǎn)品后，用戶對(duì)產(chǎn)品的感知。例如，從購物到完成支付的流程是如何的，在各個(gè)環(huán)節(jié)是否有信息提示等。

范圍層

更深入地使用某個(gè)功能時(shí)，用戶對(duì)功能的感知。例如，聊天功能是否支持自定義表情、是否支持發(fā)送文件等。

戰(zhàn)略層

用戶使用完產(chǎn)品之后，用戶判斷是否完成了他的目標(biāo)。例如，通過產(chǎn)品進(jìn)行購物、通過產(chǎn)品閱讀需要的內(nèi)容。

一個(gè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)好，會(huì)留住客戶，還會(huì)讓客戶記住，從而下次再來。完美的用戶體驗(yàn)不僅僅體現(xiàn)在頁面的整體設(shè)計(jì)上，還有很多的元素，今天這篇文章就和大家一起來總結(jié)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的要點(diǎn)：

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化要點(diǎn)

一、網(wǎng)站打開速度

如果一個(gè)網(wǎng)站打開速度很慢，那么用戶訪問之后可能沒有耐心去等待，最后就是直接關(guān)閉網(wǎng)頁，想要做到3秒之內(nèi)打開網(wǎng)頁，那么我們要從圖片、視頻、服務(wù)器、代碼等多方面著手，檢查有沒有可以優(yōu)化的地方，目標(biāo)就是要讓網(wǎng)站打開速度非常的快。

二、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美觀

現(xiàn)在的人審美要求很高，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美觀會(huì)給用戶留下好的第一印象，給訪問者美的享受，但是美觀不代表色彩過于鮮艷，只要做到整體布局大氣，圖片設(shè)計(jì)精美即可。

三、不要有太多的彈窗

現(xiàn)在很多站長為了營銷給網(wǎng)站加了很多的彈窗廣告、咨詢窗口，這樣體驗(yàn)就會(huì)非常差，很多用戶要一個(gè)一個(gè)去關(guān)閉這些彈窗才能繼續(xù)查看網(wǎng)站內(nèi)容，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶非常的反感。

四、網(wǎng)站層級(jí)不要太深

用戶查找自己的內(nèi)容肯定是希望快速就能找到，如果層級(jí)較深，那么這樣的內(nèi)容很難被用戶看到，一般三級(jí)的結(jié)構(gòu)最好，不要超過四級(jí)。

五、制作網(wǎng)站地圖

網(wǎng)站地圖是可以快速引導(dǎo)用戶找到自己想要的東西，所以制作一個(gè)用戶網(wǎng)站地圖十分必要，有利于用戶的搜索體驗(yàn)。一般可以把欄目名稱、文章頁面加到網(wǎng)站地圖當(dāng)中。

六、在線客服

用戶在查閱網(wǎng)站的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，這時(shí)候就會(huì)想到去咨詢網(wǎng)站客服，如果我們能夠很好的解決用戶的問題，說不定就會(huì)是一次完美的轉(zhuǎn)化。

七、解決用戶的需求

說到底，我們要分析我們的用戶是誰，我們要給他們解決什么需求，歸根到底，想要解決用戶體驗(yàn)的問題，還得要把用戶的需求搞清楚，把他們的需求解決好。

八、解決用戶潛在需求

真正把用戶體驗(yàn)做到極致的網(wǎng)站，不僅能解決用戶的需求，還能深挖出用戶的潛在需求，這一點(diǎn)往往也是網(wǎng)站是否能超越競爭對(duì)手的分水嶺，做到了，我們就比別人的用戶體驗(yàn)做得更好。

總之，用戶體驗(yàn)的優(yōu)化要點(diǎn)很多，需要我們?nèi)ヅΨ治?，并一個(gè)一個(gè)解決，細(xì)節(jié)決定成敗，用戶體驗(yàn)高低將直接決定了我們網(wǎng)站的發(fā)展，所以要認(rèn)真對(duì)待！

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