什么是FAQ？如何撰寫網(wǎng)站頁面常見問題？
什么是FAQ？如何撰寫網(wǎng)站頁面常見問題？, 一、什么是FAQ? FAQ是指常見問題解答。FAQ是企業(yè)、網(wǎng)站、組織、或頁面功能等為設(shè)計(jì)者提供在線幫助的主要手段
什么是FAQ？如何撰寫網(wǎng)站頁面常見問題？, 一、什么是FAQ? FAQ是指常見問題解答。FAQ是企業(yè)、網(wǎng)站、組織、或頁面功能等為設(shè)計(jì)者提供在線幫助的主要手段
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一、什么是FAQ?
FAQ是指常見問題解答。FAQ是企業(yè)、網(wǎng)站、組織、或頁面功能等為設(shè)計(jì)者提供在線幫助的主要手段，通過事先設(shè)計(jì)好的一些常見的問答題，發(fā)布在網(wǎng)頁上為用戶答疑解惑，以最快的速度找到答案信息，幾乎每個(gè)網(wǎng)站上都會(huì)看到常見問題頁面。
二、使用第一人稱
堅(jiān)持這種第一人稱格式可以減少混淆，而且更貼近人們實(shí)際鍵入搜索引擎的內(nèi)容。
1、在導(dǎo)航菜單上創(chuàng)建問題
可以創(chuàng)建自己的頁面并將其放在網(wǎng)站導(dǎo)航菜單或網(wǎng)站頁腳中，以便于查找，使常見問題解答更容易找到。
2、直接使用“是”或“否”回答問題
這些簡單的回答可以節(jié)省用戶時(shí)間，切勿使用聽起來不確定的答案。
3、選取問題選項(xiàng)的格式
展開：把問題列表顯示在網(wǎng)站上，訪問者必須單擊問題才可以查看答案。
經(jīng)典：把問題和答案都在列表中顯示在網(wǎng)站上。
條紋：把問題按水平帶組織，訪客必須單擊問題才可以查看答案。
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